Vielen Dank, dass Sie sich für eSoulBike entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unten unsere Rückgabebedingungen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen unten
Teilnahmeberechtigung:
Ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es sollte ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein. Es ist ein Kaufbeleg, z. B. die Quittung oder die Bestellnummer, erforderlich.
Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@esoulbike.com. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie beim Rückgabeprozess. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand des Pakets zu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden. Das Serviceteam unterstützt Sie bei der Rückgabe.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollten Ihnen Mängel oder Schäden auffallen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem bewerten und es beheben.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren, maßgeschneiderte Produkte, personalisierte Artikel und Körperpflegeprodukte. Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase akzeptieren. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich bitte an uns.custom
Ausverkaufsartikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Rahmen eines Sonderangebots, beispielsweise des Black Friday oder des Weihnachtsverkaufs, bestellt wurden, nicht storniert werden können.
Austausche:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist es am schnellsten, den Artikel zurückzugeben und eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Rückerstattung.
Rückerstattungen:
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren kann.
Versandkosten:
Erfolgt die Rücksendung aus einem verbraucherbezogenen Grund, trägt der Verbraucher die Rücksendegebühr. Die konkreten Kosten hängen von der gewählten Versandart ab.
Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, z. B. auf den Erhalt beschädigter oder falscher Waren, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Verspätete oder fehlende Rückgabe:
Wenn Sie Ihre erwartete Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit dauern kann.
Wenn Sie nach Durchführung dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@esoulbike.com.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung unserer Rückerstattungsrichtlinien. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
