Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt mit Preisschild und in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen auch die Rechnung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns folgendermaßen erreichen: info@esoulbike.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-mail kontaktieren: info@esoulbike.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Warenumtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, erfolgt über die Rücksendung des bestellten Artikels. Sobald die Rücksendung von unserer Seite akzeptiert wurde, können Sie eine erneute Bestellung für denselben oder anderen Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeiten und buchen kann.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Der spezifische Preis sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
