02. Garantie

Je nach Produktteil bieten wir unterschiedliche Garantiefristen an. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle:
  • Artikel: Garantiezeit
  • Motor: 2 Jahre
  • Lithiumbarriere: 1 Jahr
  • Controller-Anzeige: 1 Jahr
  • Ladegerät: 1 Jahr
  • Andere elektrische Teile: 0.5 Jahre
Was kann ich tun, wenn während der Garantiezeit mit meinem E-Bike-Umrüstsatz etwas schief geht?

Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit dem Produkt auftritt, ermitteln wir anhand Ihrer Videos und Bilder, wo das Problem liegt, und stellen dann kostenlos ein Ersatzteil zur Verfügung. Sollte das Produkt während der Garantiezeit fehlerhaft sein, ermitteln wir anhand Ihrer Videos und Bilder, wo das Problem liegt und stellen dann kostenlos ein Ersatzteil zur Verfügung. Wenn das Problem mit dem betreffenden Teil nicht gelöst werden kann, verfügen wir über Kundendienstabteilungen in Frankreich, Polen und Deutschland, die das Produkt reparieren.
Wenn außerhalb der Garantiezeit ein Problem mit dem Produkt auftritt, sind wir auch bereit, Ihnen zu helfen, die Kosten für Ersatzteile oder Reparaturen müssen jedoch vom Kunden getragen werden.