FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BESTELLUNG

Zunächst müssen Sie Ihre Felgengröße bestätigen. Wir bieten nur 26 Zoll und 28 Zoll (29 Zoll, 700c) an, und die Felgenbreite beträgt 1.5 bis 1.95 Zoll. Wenn es sich um ES Everest MTB 26" handelt, beträgt die Felgenbreite 1.95-2.35 Zoll.

Wenn Sie sich bei Ihrer Felgengröße nicht sicher sind, können Sie unten klicken, um die Größe zu bestätigen

https://esoulbike.com/blogs/blog/what-is-the-size-of-my-wheel

Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer und die Frachtkosten.

Natürlich kannst du. Wenn Sie einen größeren Akku wünschen, können Sie einen weiteren Akku separat kaufen. Alle unsere Produkte können separat verkauft werden.

Paypal(Visa/Mastercard/Maestro), JCB, Dlscover/Diners Club American Express, Giropay, iDEAL, Sofortüberweisung, Bancontact.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, könnte Ihre Zahlung an der Kasse von unserem System zur Abwehr eines möglichen Kreditkartenbetrugs irgendwie abgelehnt werden. Es ist eine gute Idee, Ihre Kreditkarte anzurufen Firma oder Bank im Voraus, um sie über den Kauf zu informieren, damit er nicht abgelehnt wird. Unter solchen Umständen sind hier 3 Lösungen für Sie:

1. Bitte wechseln Sie zu Ihrer anderen Kredit-/Debitkarte.

2. Wenn Sie ein Paypal-Konto haben, versuchen Sie bitte, mit Paypal zu bezahlen.

3. Wenn Sie kein Paypal-Konto haben, wählen Sie bitte immer noch PayPal auf der Checkout-Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche zur vollständigen Bestellung. Dann werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sowohl auf PayPal als auch auf Debit-/Kreditkartenzahlung zugreifen können (bei letzterer Option müssen Sie sich nicht für PayPal registrieren).

Anschließend können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte abschließen.

Im Lieferstatus der Bestellung befindet sich eine Bestellnummer. Den Logistikstatus können Sie direkt abfragen.

https://geniusq.aftership.com/?page-name=tracking-page

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@esoulbike.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Rücksendefragen kontaktieren unter info@esoulbike.com.

GARANTIE

Artikel: Garantiezeit

Motor: 2 Jahre

Lithiumbarriere: 1 Jahr

Controller-Anzeige: 1 Jahre

Ladegerät: 1 Jahr

Andere elektrische Teile: 0.5 Jahre

Wenn es während der Garantiezeit ein Problem mit dem Produkt gibt, werden wir das Problem anhand Ihres Videos und Ihrer Bilder finden und dann kostenlos Ersatzteile liefern. Wenn das Problem nicht durch Teile gelöst werden kann, haben wir einen Kundendienst Serviceorientiert in Frankreich, um das Produkt zu reparieren.

Wenn ein Problem mit dem Produkt außerhalb der Garantiezeit auftritt, helfen wir Ihnen auch gerne bei der Fehlersuche, aber die Kosten für Teile oder Reparaturen müssen vom Kunden getragen werden.

VERSAND & LIEFERUNG

Kostenloser Versand nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

Kostenloser Versand.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung per DHL eCommerce oder ePacket versandt, abhängig von Ihrem Standort und dem schnellsten verfügbaren Service. Die typische Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 7 Werktagen. Möglicherweise erhalten Sie Ihre Artikel jedoch viel früher.

Nachdem wir die Ware versendet haben, können Sie die Adresse nicht ändern, aber Sie können die Adresse immer noch ändern, indem Sie sich an ups, dpd usw. wenden.

Unser Transport erfolgt in der Regel zufällig durch GLS, DPD und UPS. Bitte beachten Sie die Hinweise bei der Bestellung, wenn Sie den Transportweg angeben möchten.

Die typische Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 7 Werktagen. Möglicherweise erhalten Sie Ihre Artikel jedoch viel früher.

TECHNISCHE DATEN

Nicht unbedingt. Sie können Pedale verwenden oder den Gashebel drehen, um das Fahrrad in Bewegung zu setzen. Sie können das Pedal verwenden, wenn Sie den Gashebel nicht verwenden möchten.

Normalerweise nein, aber wenn die Geschwindigkeit Ihres Fahrrads 25 km/h überschreitet, müssen Sie möglicherweise einen Führerschein erwerben, das Fahrrad registrieren oder eine bestimmte Altersgrenze haben. Bitte beachten Sie die örtlichen Gesetze, da die Vorschriften variieren.

In Europa haben die meisten Länder eine Grenze von 250 W Leistung für ein E-Bike, um eine Straßenzulassung zu erhalten. Aus diesem Grund sind die meisten der von uns angebotenen Kits 250-W-Versionen. Wikipedia hat einen großartigen Artikel über verschiedene Gesetze für Elektrofahrräder in Europa. 

https://en.wikipedia.org/wiki/Electric_bicycle_laws#Europe.

Das Aufladen des Akkus von leer auf voll dauert in der Regel 5-6 Stunden. In seltenen Fällen kann es länger dauern, bis das Batteriemanagementsystem die Batterie balanciert, hauptsächlich wenn das Fahrrad neu ist oder nach längerer Lagerzeit.

Nein. Bei vielen Batterien wird dies bevorzugt. Unsere Akkus sind jedoch Hightech und haben eingebaute Mechanismen, die den Akku vor Überladung schützen.

Ja ein bisschen. Sie müssen den Akku mindestens alle 3 Monate aufladen, wenn er gelagert wird. Lagern Sie den Akku an einem kühlen und trockenen Ort. Um das Offensichtliche zu sagen, setzen Sie den Lithium-Ionen-Akku auch nicht Wasser, Feuchtigkeit oder extrem heißen oder kalten Temperaturen aus.

Einige Leute sind besorgt, dass sie, wenn ihre Batterie leer ist, wahrscheinlich irgendwo gestrandet sein werden, weit weg von zu Hause. Das Gute an einem E-Bike ist, dass es in erster Linie ein Fahrrad ist. Das bedeutet, dass Sie es wie jedes andere Fahrrad in die Pedale treten können, um dorthin zu gelangen, wo Sie hin möchten. Wenn Sie auf einer besonders langen Fahrt unterwegs sind und den Motor verwenden, um Ihnen Dutzende von Hügeln hinaufzuhelfen, und Ihr Akku leer ist, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sie werden nicht gestrandet sein. Sie müssen ein paar zusätzliche Kalorien verbrennen und nach Hause radeln.

ECO Röhrenbatterie --36V 12.5Ah: 45KM-80KM für 250W E-Bike

MAX Röhrenbatterie -- 36V 16AH: 55KM-100KM für 250W E-Bike

PRO MTB Tube Akku -- 48V 16AH: 45KM-90KM für 1500W E-Bike

ECO RACK Akku --36V 12.5Ah: 45KM-80KM für 250W E-Bike

MAX RACK Akku -- 36V 16AH: 55KM-100KM für 250W E-Bike

Die meisten unserer E-Bike-Umbausätze erreichen eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h, mit Ausnahme des 1500-W-Modells, das Geschwindigkeiten von bis zu 45 km/h erreichen kann. Diese Geschwindigkeitsbegrenzungen werden hauptsächlich durch die Gesetze festgelegt, die regeln, was als Fahrrad gilt. Die Anforderungen für Fahrräder, die eine Höchstgeschwindigkeit von über 25 km/h erreichen, erfordern möglicherweise zusätzliche Genehmigungen und unterliegen anderen Verkehrsgesetzen.

Entsprechend der Batteriekapazität beträgt die ECO-Batterie 450 Wh, was kostengünstig ist. Die MAX-Batterie hat 576 Wh und ist für lange Strecken geeignet.

Hier sind zwei verschiedene Arten von Batterien; Wir können sie einfach anhand ihres Aussehens unterscheiden.

Angenommen, das untere Rohr in dem geneigten Rohr der dreieckigen Halterung des Fahrrads ist gerade und kann ein geneigtes Rohr montieren. In diesem Fall ist es möglich, einen Unterrohrakku anzubringen Gepäckträgerakkus werden am Fahrradheck montiert, da einige Fahrräder ein nach unten gebogenes Rohr haben und es unmöglich ist, den Akku in dieser Position zu montieren. Selbst wenn unser Fahrrad ein gerades Rohr hat, können wir immer noch einen Gepäckträgerakku nach unseren Vorlieben oder unserer Ästhetik auswählen.

Entsprechend der Leistung des Motors ist der CityTraveller 26"/28" ein 250-W-Getriebe-Frontmotor und der ES Everest MTB 26" ein 1500-W-Gearless-Heckmotor

PAS

1. Doppelter Hall 12-Magnet-PAS-Sensor (empfindliche und schnellere Reaktion)

2. Scheibenplatte innen

INSTALLATION

Alle Kits haben einen montierten Reifen, sodass Sie schnell loslegen können.

1. Schrauben Sie Ihr altes Rad ab und entfernen Sie es

2. Setzen Sie das neue Motorrad auf

3. Ziehen Sie die Schrauben fest. Überprüfen Sie, ob das Rad gut befestigt ist und sich frei dreht.

Wenn die Breite Ihres Originalreifens im Bereich von 1.5 bis 1.95 Zoll lag. Sie sollten keine Probleme haben, das Conversion Wheel zu installieren.

Achten Sie darauf, dass die Unterlegscheiben in der richtigen Reihenfolge eingebaut werden.

Der Belag für das Rad ist vorinstalliert, sodass Sie nur den Schlauch und den Reifen aufziehen müssen.

Installieren Sie die Räder so, dass sie in die gleiche Richtung wie die Bremsscheibe rollen. Überprüfen Sie schließlich, ob sich das Rad frei dreht, ohne den Rahmen oder die Bremsen zu berühren, was zusätzliche Reibung verursacht.

Für den Tube-Akku schrauben Sie ihn einfach an die vorhandenen Löcher am Unterrohr. Überprüfen Sie, ob genügend Platz für die Batterie und die Kabel darunter ist.

Bitte entfernen Sie für die Rack-Batterie die vorhandene Batterie und ersetzen Sie sie durch die im Kit enthaltene Batterie.

Schieben Sie nach der Installation des Rohr- oder Rackmount den Akku in Position und verriegeln Sie ihn.

Installieren Sie den Bruchsensor. Bitte prüfen Sie, ob der Bremszug in gutem Zustand ist und die Gewinde gerade sind.

Der Sensor kann in der Nähe der Bremse oder des Griffs installiert werden. Bitte beachten Sie, dass der Sensorpfeil in die Richtung zeigen muss, in der sich der Griff befindet.

Ja, das Kit-Rad hat Schraubenlöcher für die Montage der Scheibe. Sie können das Installationsvideo mit einem Fahrrad mit Scheibenbremse hier sehen.