FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BESTELLUNG

Zuerst müssen Sie Ihre Felgengröße bestätigen, wir bieten nur 26 Zoll und 28 Zoll (29 Zoll, 700c) an, die Felgenbreite beträgt 1.5-1.95 Zoll, wenn es sich um ES Everest MTB 26" handelt, beträgt die Felgenbreite 1.95- 2.35 Zoll.

Wenn Sie sich bei Ihrer Felgengröße nicht sicher sind, können Sie unten klicken, um die Größe zu bestätigen

https://esoulbike.com/blogs/blog/what-is-the-size-of-my-wheel

Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer und die Frachtkosten.

Natürlich können Sie das. Wenn Sie einen Akku mit größerer Kapazität wünschen, können Sie einen weiteren Akku separat kaufen. Alle unsere Produkte können separat verkauft werden.

Paypal、 (Visa/Mastercard/Maestro)、 JCB、 Dlscover/Diners Club、 American Express、giropay、 iDEAL、 sofortbanking、 Bancontact.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, könnte Ihre Zahlung an der Kasse von unserem System zur Abwehr eines möglichen Kreditkartenbetrugs irgendwie abgelehnt werden. Es ist eine gute Idee, Ihre Kreditkarte anzurufen Firma oder Bank im Voraus, um sie über den Kauf zu informieren, damit er nicht abgelehnt wird. Unter diesen Umständen sind hier 3 Lösungen für Sie:

1. Bitte wechseln Sie zu Ihrer anderen Kredit-/Debitkarte.

2. Wenn Sie ein Paypal-Konto haben, versuchen Sie bitte, mit Paypal zu bezahlen.

3. Wenn Sie kein Paypal-Konto haben, wählen Sie bitte immer noch PayPal auf der Checkout-Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche zur vollständigen Bestellung. Dann werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sowohl auf PayPal als auch auf Debit-/Kreditkartenzahlung zugreifen können (bei letzterer Option müssen Sie sich nicht für PayPal registrieren).

Anschließend können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte abschließen.

Im Auftragslieferstatus befindet sich eine Auftragsnummer, Sie können den Logistikstatus direkt abfragen.

https://geniusq.aftership.com/?page-name=tracking-page

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt mit Preisschild und in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen auch die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@esoulbike.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-mail kontaktieren: info@esoulbike.com.

GARANTIE

Artikel: Garantiezeit

Motor: 2 Jahre

Lithiumbarriere: 1 Jahr

Controller-Anzeige: 1 Jahre

Ladegerät: 1 Jahr

Andere elektrische Teile: 0.5 Jahre

Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit dem Produkt auftritt, werden wir das Problem anhand Ihres Videos und Ihrer Bilder herausfinden und dann kostenlos Ersatzteile bereitstellen. Wenn das Problem nicht durch Teile gelöst werden kann, haben wir einen Kundendienst Serviceorientiert in Frankreich, um das Produkt zu reparieren.

Wenn ein Problem mit dem Produkt außerhalb der Garantiezeit auftritt, helfen wir Ihnen auch gerne bei der Fehlersuche, aber die Kosten für Teile oder Reparaturen müssen vom Kunden getragen werden.

VERSAND & LIEFERUNG

Kostenloser Versand nach: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien , Schweden.

Kostenloser Versand.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung über DHL eCommerce oder ePacket versandt, je nach Standort und am schnellsten verfügbarServiceorientiert. Der typische Lieferzeitrahmen liegt zwischen 2 und 7 Werktagen, Sie erhalten Ihre Artikel jedoch möglicherweise viel früher.

Nachdem wir die Ware versendet haben, können Sie die Adresse nicht ändern, aber Sie können die Adresse immer noch ändern, indem Sie sich an ups, dpd usw. wenden.

Unser Transport erfolgt in der Regel wahllos per GLS, DPD, UPS, wenn Sie den Transportweg angeben möchten, beachten Sie bitte die Hinweise bei der Bestellung.

Der typische Lieferzeitrahmen beträgt zwischen 2 und 7 Werktagen, Sie erhalten Ihre Artikel jedoch möglicherweise viel früher.

TECHNISCHE DATEN

Nicht unbedingt, Sie können Pedale verwenden, oder Sie können das Gaspedal drehen, um das Fahrrad zu bewegen. Wenn Sie das Gaspedal nicht verwenden möchten, können Sie das Pedal verwenden.

Normalerweise nein, aber wenn die Geschwindigkeit Ihres Fahrrads 25 km/h überschreitet, müssen Sie möglicherweise einen Führerschein machen, das Fahrrad registrieren oder eine bestimmte Altersgrenze haben. Bitte beachten Sie die örtlichen Gesetze, da die Vorschriften variieren.

In Europa haben die meisten Länder die Grenze von 250 W Leistung, damit ein E-Bike für den Straßenverkehr zugelassen ist. Aus diesem Grund sind die meisten der von uns angebotenen Kits 250-W-Versionen. Wikipedia hat einen großartigen Artikel über verschiedene Elektrofahrradgesetze in Europa. 

https://en.wikipedia.org/wiki/Electric_bicycle_laws#Europe.

Das Aufladen des Akkus von leer auf voll dauert in der Regel 5-6 Stunden. In seltenen Fällen kann es länger dauern, bis das Batteriemanagement die Batterie ausbalanciert, insbesondere wenn das Fahrrad neu ist oder nach längerer Lagerung.

Nein. Bei vielen Akkus wird dies bevorzugt, unsere Akkus sind jedoch alle High-Tech-Akkus und verfügen über eingebaute Mechanismen, die den Akku vor Überladung schützen.

Ja, ein wenig, Sie müssen den Akku mindestens alle 3 Monate aufladen, wenn er gelagert wird. Lagern Sie den Akku an einem kühlen und trockenen Ort. Um das Offensichtliche zu betonen, setzen Sie den Lithium-Ionen-Akku nicht Wasser, Feuchtigkeit, extremer Hitze oder Kälte aus.

Manche Leute befürchten, dass sie, wenn ihre Batterie leer ist, irgendwo gestrandet sind, höchstwahrscheinlich weit weg von zu Hause. Das Gute an einem Elektrofahrrad ist, dass es in erster Linie ein Fahrrad ist. Das bedeutet, dass Sie es jederzeit wie jedes andere Fahrrad in die Pedale treten können, um Sie an Ihr Ziel zu bringen. Wenn Sie auf einer besonders langen Fahrt unterwegs sind und Sie mit dem Motor Dutzende von Hügeln erklimmen und dann der Akku leer ist – kein Grund zur Sorge. Sie werden nicht gestrandet, Sie müssen nur ein paar zusätzliche Kalorien verbrennen und nach Hause strampeln.

ECO Röhrenbatterie --36V 12.5Ah: 45KM-80KM für 250W E-Bike

MAX Röhrenbatterie -- 36V 16AH: 55KM-100KM für 250W E-Bike

PRO MTB Tube Akku -- 48V 16AH: 45KM-90KM für 1500W E-Bike

ECO RACK Akku --36V 12.5Ah: 45KM-80KM für 250W E-Bike

MAX RACK Akku -- 36V 16AH: 55KM-100KM für 250W E-Bike

Die meisten unserer E-Bike-Umrüstsätze erreichen eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h, mit Ausnahme des 1500-W-Modells, das Geschwindigkeiten von bis zu 45 km/h erreichen kann. Diese Geschwindigkeitsbegrenzungen werden hauptsächlich durch die Gesetze festgelegt, die regeln, was als Fahrrad gilt. Die Anforderungen für Fahrräder, die eine Höchstgeschwindigkeit von mehr als 25 km/h erreichen, erfordern möglicherweise zusätzliche Genehmigungen und unterliegen anderen Verkehrsgesetzen.

Entsprechend der Batteriekapazität ist die ECO-Batterie 450 Wh und sie ist kostengünstig, die MAX-Batterie ist 576 Wh und ist für lange Strecken geeignet.

Hier sind zwei verschiedene Arten von Batterien und wir können sie anhand ihres Aussehens auf einfache Weise unterscheiden.

Wenn das untere Rohr in der dreieckigen Halterung des schrägen Rohrs des Fahrrads gerade ist und ein schräges Rohr aufnehmen kann, ist es möglich, einen Unterrohrakku zu montieren Gepäckträgerakkus werden hinten am Fahrrad montiert, da einige Fahrradtypen nach unten gebogen sind Schlauch und es ist nicht möglich, den Akku in dieser Position zu montieren. Selbst wenn unser Fahrrad ein gerades Unterrohr hat, können wir dennoch einen Gepäckträgerakku nach unseren eigenen Vorlieben oder unserer Ästhetik auswählen.

Je nach Leistung des Motors ist der CityTraveller 26"/ 28" ein 250-W-Getriebe-Frontmotor und der ES Everest MTB 26" ein 1500-W-Getriebeloser Heckmotor

PAS

1. Doppelter Hall 12-Magnet-PAS-Sensor (empfindliche und schnellere Antwort)

2. Scheibenplatte innen

INSTALLATION

Alle Kits werden komplett mit einem bereits montierten Reifen geliefert, damit Sie schnell loslegen können.

1.Lösen und entfernen Sie Ihr altes Rad

2. Setzen Sie das neue motorisierte Rad auf

3.Ziehen Sie die Schrauben fest. Prüfen Sie, ob das Rad gut gesichert ist und sich frei dreht.

Wenn die Breite Ihres Originalreifens im Bereich von 1.5 bis 1.95 Zoll lag. Sie sollten keine Probleme haben, das Conversion Wheel zu installieren.

Stellen Sie sicher, dass die Unterlegscheiben in der richtigen Reihenfolge installiert werden.

Die Auskleidung für das Rad ist vorinstalliert, sodass Sie nur den Schlauch und den Reifen anziehen müssen

Installieren Sie die Räder so, dass sie in die gleiche Richtung wie die Bremsscheibe rollen. Überprüfen Sie abschließend, ob sich das Rad frei dreht, ohne den Rahmen oder die Bremsen zu berühren, was zusätzliche Reibung verursacht.

Für den Tube-Akku schrauben Sie ihn einfach an die vorhandenen Löcher am Unterrohr. Prüfen Sie, ob genügend Platz für die Batterie und die darunter liegenden Kabel vorhanden ist.

Für den Rack-Akku entfernen Sie bitte den vorhandenen und ersetzen ihn durch den im Kit enthaltenen.

Nachdem das Tube oder Rackmount installiert ist, schieben Sie den Akku einfach ein und verriegeln Sie ihn.

Installieren Sie den Bruchsensor. Bitte prüfen Sie, ob der Bremszug in gutem Zustand ist und die Gewinde gerade sind.

Der Sensor kann in der Nähe der Bremse oder des Griffs installiert werden. Bitte beachten Sie, dass der Sensorpfeil in die Richtung zeigen muss, in der sich der Griff befindet.

Ja, das Kit-Rad hat Schraubenlöcher zum Installieren der Scheibe. Sie können das Installationsvideo mit einem Scheibenbremsenfahrrad hier sehen.